近年来，楚雄州依托省级统建的云南省网上政务服务平台，初步搭建起对上与国家、省级平台实现对接，向下覆盖州、县、乡、村多级联动，集事项管理、业务受理和办理、效能监督于一体的楚雄州政务服务平台，联通整合了实体政务大厅、PC端、移动客户端、微信小程序、自助终端等不同载体，实现互联网与政务服务深度融合。

2022年，全州各级政务服务平台线上线下累计受理行政审批、商事服务及公共服务事项796.01万件，办理事项与上年同期相比增加158.67万件，上升24.9%，跨省通办事项达8715件，投资项目审批赋码7835件，总投资达7252亿元，受理工程建设项目346件。

“实体大厅”规范办。全力落实政务服务标准化规范化便利化要求，持续巩固提升政务服务体系标准化建设，实现州、县市、乡镇、村（社区）、村民小组五级政务服务在空间上的全面集中。103个乡镇全部将为民服务中心更名为便民服务中心，做到乡镇权限内的所有审批服务事项全部在便民服务大厅办理。1106个村（社区）按照“有场所、有人员、有牌子、有制度、有项目、有公示栏、有登记簿”标准，全部规范建成了便民服务工作站，统一办理事项及办事标准，开展代办、上门等服务。12715个村民小组均设立便民服务代办点，统一开展预约服务、村民代办服务，基层政务服务站点覆盖率达100%。

“一网通办”标准办。加强全州政务服务一张网应用，电子政务外网已实现州、县市、乡镇、村（社区）四级全覆盖。编制印发《楚雄州“十四五”电子政务发展规划》，加快新型政务基础设施建设，推进信息资源整合和深度开发，不断提升“互联网+政务服务”发展水平。除涉密外的政务服务事项均入驻网上政务服务平台，为网上办事夯实基础。全州政务服务事项发布率达100%，网上可办率达99.97%，全程网办率达98.92%，最多跑一次事项比例达99.93%。“好差评”应用有序推进，全州累计线上办件266.93万件，主动评价率达95.88%，好评率达100%，差评整改率达100%，逐步从“网上可办”向“网上好办”转变。

“一部手机”便利办。“一部手机办事通”App已上线20个主题1379个事项，身份证网证、电子社保卡、医保电子凭证等56种电子证照“扫码亮证”和共享复用，从省级层面打通了省级以上部门专网业务系统，解决了多年来未解决的“信息孤岛”“数据烟囱”等难题，逐步成为企业和群众身边的移动政务服务大厅。全州758所学校15993名学生通过“我要上学”预报名，75所学校通过“我要缴费”缴纳费用1.35亿元。截至2022年12月31日，全州“一部手机办事通”累计办件量达713.03万件，自然人实名注册用户数133.56万人，自然人注册比例达60.91%，法人注册用户数177609户，法人注册比例达83.92%，人均办件3.15件次。

“智慧监管”严格办。以全省统一的“互联网+监管”信息平台建设为依托，实施全国监管事项“一张网”覆盖，州、县市累计梳理入库监管事项目录清单11246项、检查实施清单10563项，检查实施清单完善率达100%，完成监管数据汇聚20866条，风险预警线索处置率达100%，发布动态信息和曝光信息4304条。通过清理整合利用现有监管信息资源，促进信息共享和监管协同，实现从职能部门“单打独斗”转变为综合监管、“智慧监管”。

今年，州政务服务管理局将积极探索和丰富服务内容及方式，推进政务服务集成化，进一步减环节、减材料、减时限、减跑动，深入开展“就近办、自助办、网上办、掌上办”。持续拓展“互联网+政务服务”“跨省通办”“省内通办”事项覆盖范围，持续推行容缺受理、告知承诺，切实方便广大市场主体和人民群众办事。