近年来，武定县聚焦群众办事急难愁盼，以高效办成“一件事”改革为抓手，持续优化服务流程、创新服务模式，推动退休、社会保障卡居民服务等高频事项办理质效再升级，用实实在在的举措打通服务群众“最后一公里”。
在退休“一件事”办理中，通过梳理涉及的参保审核、待遇核算、档案认定等多个环节，把所需材料清单和填报规范整合至人社线上服务平台，减少线下跑动次数。截至目前，已成功办理退休“一件事”44件。其中，2件实现线上办结，从提交申请到待遇核定全程“零见面”；42件线下“一窗受理”，平均办理时限较改革前缩短40%，切实减轻群众办事负担。
在社会保障卡居民服务“一件事”方面，拓展“不见面”办理渠道，群众通过人社App、政务服务平台即可完成社保卡申领、挂失、补换、功能激活等业务办理，无需到现场排队；推行“社保卡+民生服务”一卡集成，把社保缴费、待遇领取、医疗结算等20余项民生服务功能整合至社保卡，实现一卡通用、一码通办；建立“15分钟服务圈”，联合银行网点、社区服务中心设立社保卡服务站，提供就近办、即时办服务。截至目前，社会保障卡居民服务“一件事”已办理3807件，线上办理率达65%，群众满意度持续提升。
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